Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Scommesso e ritirato £ 895 il 17 agosto 2022, hanno un tempo di elaborazione pubblicizzato di 24 - 48 ore e un mese dopo il mio ritiro risulta ancora in sospeso.

Dopo aver contattato il casinò, mi è stato detto che il dipartimento finanziario ha a che fare con molti prelievi, ma ciò non può essere fattibile considerando che le loro recensioni sono piuttosto terribili. Sono solo preoccupato che a questo punto non lo pagheranno e spero che tu possa aiutare. Mi chiedono di avere pazienza, ma un mese dopo eccomi qui. Quanto più paziente dovrei essere.

Grazie.

Caro tomosbohanna26,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ehi,

La verifica KYC è stata completata e non ha mai avuto un prelievo in passato. L'offerta era che id depositasse £ 20 e giocasse con £ 100, id riuscì a completare i requisiti di scommessa e ritirare l'importo totale sopra.

Caro tomosbohanna26,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.