Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hi

Ich habe am 3. Dezember 1800 £ abgehoben. Der Auszahlungsstatus wurde am 23. Dezember abgeschlossen, ich habe ihn immer noch nicht erhalten!

Ich habe mir Trustpilot angesehen und es scheint, dass das Nichterhalten von Auszahlungen ein häufiges Problem bei Herrn Sloty ist.

Werde ich jemals meine Gewinne bekommen, bitte helfen Sie?

Mit freundlichen Grüßen

Stephen Van B***

Liebe stevovo1982,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Ich habe vor ungefähr 2 Monaten eine Auszahlung von 100 £ vorgenommen und es ging gut.

Ich bin vollständig verifiziert.

Ich spielte nur mit echtem Geld, meiner eigenen Einzahlung, ohne Bonus.

Ich werde Screenshots meiner Gespräche mit Herrn Sloty machen und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Danke vielmals

Stephen Van B***

Hallo Kristina

Alle meine vergangenen Gespräche mit ihnen haben sie bereits gelöscht, alles, was übrig bleibt, sind die Gespräche von heute Morgen.

Ich habe sie in den letzten 3 Wochen um ein Update zu meiner Auszahlung gebeten und sie geben immer die gleiche Antwort nach 7 bis 21 Werktagen. Sobald ich meine nächste Frage stellen wollte, hat mich irgendein Operator, mit dem ich jemals gesprochen habe, einfach unterbrochen und den Chat beendet. Es dauerte 3 Wochen, bis sie meine Auszahlungsanfrage endlich bestätigten, und als der Status am 23. Dezember endlich vervollständigt war, fragte ich sie, warum sie noch nicht auf meiner Bank sei, und sie sagten, weil die Feiertage näher rückten, könne es noch ein paar Tage dauern, bitte haben Sie Geduld.

An diesem Punkt dachte ich, lassen Sie mich Trustpilot überprüfen, und es gab Hunderte und Aberhunderte von Beschwerden darüber, dass Herr Sloty keine Abhebungen zahlt. Da fing ich an, mir Sorgen zu machen.

Also habe ich sie erneut kontaktiert und gefragt, wann ich mit meiner Auszahlung rechnen kann, und sie haben mir in ein paar Tagen die gleiche Antwort gegeben, bitte haben Sie etwas Geduld, und dann beenden sie sofort den Chat, bevor ich meine nächste Frage stellen kann. Also drückte ich sofort Anruf und es klingelte zweimal und dann legte die Telefonistin auf, genau die Telefonistin, die mit mir sprach, ihre Initialen sind Iv. Laut Trustpilot tun sie dies und zahlen die Auszahlung nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Stephen Van B***

Hallo Kristina

Gibt es eine Behörde, der ich das melden sollte? Was kann ich sonst noch tun, soll ich meine Bank anrufen?

Mit freundlichen Grüßen

Stephen Van B***

Liebe stevovo1982,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.