Mr Sloty Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.

Hat am 16.11.2023 eine Auszahlung vorgenommen und die E-Mail mit der Mitteilung erhalten, dass sie sie erhalten haben. Nach einer Woche war nichts mehr, ich suchte nach einem Update und mir wurde gesagt, dass es zwischen 4 und 21 Tagen dauern kann, was verrückt ist, da die meisten Casinos maximal 5 Tage für die Bearbeitung benötigen. Ich habe seitdem Tag für Tag gejagt und immer wieder die gleiche Roboterreaktion erhalten, das wird gerade untersucht. Nichts. Ich habe jetzt 21 Tage gewartet und jetzt lautet die neue Antwort: „Wir sind hinter der Finanzabteilung her." Es tut mir leid, aber ich kann in 30 Sekunden einzahlen, aber es dauert über 3 Wochen, bis ich mein Geld erhalte. Außerdem ist mein Konto vollständig verifiziert

Lieber Richiejon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies das erste Mal ist, dass Sie eine Auszahlung bei diesem Casino beantragt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika,

Ja, leider habe ich dieses Casino zum ersten Mal genutzt und meine erste Auszahlung vorgenommen.

Mein Konto ist vollständig verifiziert usw. Ich bin mir also nicht sicher, was so lange dauert.

Mit freundlichen Grüße

Richie

Lieber Richiejon,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Mr Sloty Casino offenbar üblich ist, uns bei seinen Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.