Mr Sloty Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.

Effettuato un prelievo il 16/11/2023 ho ricevuto l'e-mail dicendo di aver ricevuto. Niente, dopo una settimana, li ho inseguiti per un aggiornamento e mi è stato detto che potrebbero volerci dai 4 ai 21 giorni, il che è pazzesco dato che la maggior parte dei casinò impiega al massimo 5 giorni per l'elaborazione. Da allora l'ho inseguito giorno dopo giorno, ottenendo la stessa risposta robotica, questo è in fase di analisi. Niente. Ho aspettato 21 giorni e ora la nuova risposta è "stiamo inseguendo il dipartimento finanziario". Mi dispiace, ma posso depositare in 30 secondi, ma ci vogliono più di 3 settimane per ricevere i miei fondi. Inoltre, il mio account è completamente verificato

Caro Richiejon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti avvisarmi se è la prima volta che richiedi un prelievo da questo casinò?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika,

Sì, purtroppo è la prima volta che utilizzo questo casinò e il mio primo prelievo.

Il mio account è completamente verificato, ecc., quindi non sono sicuro di cosa ci voglia così tanto tempo.

Cordiali saluti

Richie

Caro Richiejon,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.