Der Spieler aus der Schweiz war mit den Dienstleistungen des Casinos unzufrieden. Zu den Problemen gehörten unerwünschte Boni, fehlende Auszahlungen und die Unfähigkeit, das Konto zu sperren. Trotz der Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und die Angelegenheit zu klären, antwortete der Spieler nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Sehr schlehte Casini nur abzockerei ,wen mann mochte speren machet nich,geben nur bonus ;keine auszahlung
Liebe Sejdeta,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass das Casino sich weigert, Ihre Auszahlung zu bearbeiten? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, um sich vom Erhalt der Boni auszuschließen?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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