Il giocatore svizzero era insoddisfatto dei servizi del casinò. I problemi includevano bonus indesiderati, mancanza di pagamenti e incapacità di bloccare l'account. Nonostante i tentativi del nostro team di raccogliere maggiori informazioni e risolvere la questione, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Casinò molto scarso, solo truffa. Quando si desidera bloccare, non lo fanno. Danno solo bonus; nessun pagamento.
Caro Sejdeta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò si rifiuta di elaborare il tuo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Hai provato a contattare il casinò per escluderti dalla ricezione dei bonus?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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