Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat trotz mehrfacher Nachverfolgung seit über einem Monat keinen Auszahlungsbetrag von 4.000 £ von MrSloty erhalten. Wir haben die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle im Rahmen einer „No-Reaction-Policy“ abgeschlossen hat.
Hallo,
Ich bin auf einen Ihrer Partner, MrSloty, gestoßen. Nachdem ich ein paar Monate lang bei Mr Sloty gespielt hatte, hatte ich einen Gewinn von 4.000 £, was offensichtlich fantastisch war.
Nachdem ich mich dann entschieden habe, diese Gelder abzuheben, warte ich immer noch über einen Monat später auf die Zahlung, was inakzeptabel und besorgniserregend ist. Ich habe sie viele Male verfolgt und wurde einfach von einem Chatbot abgewimmelt, der mir sagte: „Haben Sie etwas Geduld, wir prüfen noch die Auszahlung usw."
Ich bin wirklich wütend, dass sie damit durchkommen, ich habe noch nie erlebt, dass eine andere Website so etwas macht. Ich habe mit der Recherche begonnen und andere Leute haben berichtet, dass sie die gleichen Probleme hatten und einige Leute nie ihre Gewinne von MrSloty erhalten haben.
Allerdings bin ich auch auf Leute gestoßen, die mit Affiliate-Websites wie Ihnen gesprochen haben, auf denen die Website gelistet ist, und sie gebeten haben, MrSloty im Namen des Kunden eine E-Mail zu schicken, und sobald ein Affiliate Kontakt aufnimmt, scheint es ihn dazu zu drängen, so zu zahlen, wie er es wollte Sie möchten nicht dort getroffen werden, wo es weh tut, indem sie den Traffic auf ihre Website lenken bzw. Affiliates verlieren.
Da ich auf Ihrer Website auf MrSloty gestoßen bin, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie ihnen mit meinen Daten eine E-Mail schicken könnten, um sie um die Zahlung zu bitten, da ich zuversichtlich bin, dass sie auf Sie aufmerksam werden und ich bezahlt werde was rechtmäßig mir gehört.
Die Details sind:
Benutzername: Oscar *****
E-Mail: O*****@*****k
Auszahlungsnummer: 3*****
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus.
Oskar
Lieber oscar.angelo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte angeben, ob die Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt wurden?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo Tomas,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Werden Sie weiterhin versuchen, die Gewinne zu ergattern?
Nein, ich habe keinen Bonus genutzt.
Danke
Oskar
Lieber oscar.angelo,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Mr Sloty Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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