Un giocatore del Regno Unito non riceve un importo di prelievo di £ 4.000 da MrSloty da oltre un mese, nonostante diversi follow-up. Abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto poiché il casinò aveva più di 15 casi chiusi in base alla "politica di non reazione".
Ciao,
Mi sono imbattuto in uno dei tuoi affiliati MrSloty, dopo aver giocato su Mr Sloty per un paio di mesi ho ottenuto una vincita di £ 4.000, il che è stato ovviamente fantastico.
Avendo quindi deciso di ritirare questi fondi, a distanza di più di un mese sono ancora in attesa del pagamento, il che è inaccettabile e preoccupante. Li ho inseguiti molte volte e sono stato ingannato da un bot di chat che diceva di pazientare, stiamo ancora esaminando il ritiro, ecc.
Sono davvero arrabbiato per il fatto che possano farla franca, non ho mai conosciuto un altro sito che lo facesse. Ho iniziato a fare ricerche e altre persone hanno riferito di aver avuto gli stessi problemi e alcune persone non hanno mai ricevuto le loro vincite da MrSloty.
Tuttavia, mi sono anche imbattuto in persone che avevano parlato con siti affiliati come voi che elencano il sito e hanno chiesto loro di inviare a MrSloty un'e-mail per conto dei clienti e una volta che un affiliato si mette in contatto, sembra spingerli a pagare mentre loro non vogliono essere colpiti dove fa male, il che sta indirizzando traffico al loro sito/perdendo affiliati.
Poiché mi sono imbattuto in MrSloty sul vostro sito, vi sarei molto grato se poteste scrivere loro due righe con i miei dati per chiedere loro di effettuare il pagamento poiché sono sicuro che vi prenderanno in considerazione e verrò pagato ciò che è mio di diritto.
i dettagli sono:
Nome utente: Oscar*****
e-mail: O*****@*****k
numero di ritiro: 3*****
Aspetto tue notizie.
Enormi grazie in anticipo.
Oscar
Caro oscar.angelo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Potresti specificare se le vincite sono state effettuate con l'ausilio di un bonus?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomás,
Grazie per la tua email.
Continuerai a provare a ottenere le vincite?
No, non ho utilizzato il bonus.
Grazie
Oscar
Caro oscar.angelo,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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