Mr Sloty Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe vor 21 Tagen meine Auszahlung beantragt.

Ich habe alle kyc bestanden. Das Unternehmen hat seit 7 Tagen nicht mehr per E-Mail geantwortet, nachdem es jetzt 6 E-Mails gesendet hat.

online antworten sie und geben an, dass es sich um eine andere Abteilung handelt

Lieber Ronald,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina.

keine Boni wurden verwendet. Dies wird nicht kumuliert. Dies wurde aus einem Slot gewonnen. Ich habe bei diesem Casino nie irgendwelche Boni verwendet

Vielen Dank Ronald für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ronald,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Hallo CasinoGuru,

Die Auszahlungsanfrage dieses Spielers wurde erfolgreich abgeschlossen und der Spieler wird am 12. Januar 2022 ausgezahlt

Alles Gute!

Mit freundlichen Grüße,

Mrsloty VIP-Support

Lieber Ronald,

hast du deine Gewinne erhalten, bitte?

Gewinne sind eingegangen. Ich habe noch nie eine Bitcoin-Geldbörse verwendet, um einmal einzuzahlen, und sie weigerten sich, Geld an die Bank und nur an eine Bitcoin-Geldbörse zu zahlen. Gegen Geldwäscheregeln und sie verstoßen eindeutig gegen das Gesetz. Die Zahlung erfolgte 30 Tage nach der ersten Auszahlung

Die Probleme waren mit dem KYC des Kunden und daher die Verzögerung und der Spieler erhielt eine Erklärung, aber die Lösung wurde gefunden und da der Spieler das Geld erhalten hat, betrachten wir den Fall als erfolgreich abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

VIP-Kundendienst

Mrsloty

Falsch. Eine Erklärung habe ich nicht erhalten. Ich habe um Beweise gebeten, um das Problem zu zeigen, zu dem Sie keine Angaben machen konnten.

Ich bat dann darum, mein Konto zu schließen, um zu erfahren, dass ich erneut mit meinem VIP-Manager sprechen musste, da dies gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen verstößt. Ich habe Screenshots von allen Gesprächen. Das Kasino. Verstößt gegen die Geldwäscheregeln und verstößt auch gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen. Sie zahlten 30 Tage nach der Auszahlung aus. Die Lösung wurde gefunden, da Sie angegeben haben, dass Sie auf keiner Ebene in der Lage sein würden, die Bank zu bezahlen.

Hallo CasinoGuru,

Nach der Bestätigung des Spielers, dass er den angeforderten Betrag erhalten hat, was der ursprüngliche Grund für die Kontaktaufnahme war, danken wir Ihnen für die erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir verstehen die Unzufriedenheit des Spielers mit der Verzögerung aus objektiven Gründen und entschuldigen uns noch einmal und wünschen ihm alles Gute.

Mit freundlichen Grüße,

VIP-Kundendienst

Mrsloty

Lieber Ronald,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru