Mr Sloty Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns geantwortet hat.

Hi,

Ich habe das Casino gespielt, während ich das Bonusangebot genutzt habe. Ich habe 50 eingezahlt und 250 Bonus erhalten. bei meinem vierten dreh habe ich es geschafft, 2500 in book of ra zu weinen. Also habe ich die Spiele einfach weiter bei 5 € oder weniger gespielt, weil das Casino physisch nicht erlaubt, mehr zu wetten. Habe also keine AGB gebrochen. Ich habe es geschafft, das ganze Geld zu setzen und hatte ungefähr 4000 € auf meinem Konto, also beschloss ich, mehr zu spielen und mir ein Limit von 2750 € für eine Auszahlung zu setzen. Also wenn ich jetzt seit dem 22. August warte. Live-Chat-Support antwortet immer 7-21 Tage wie aus dem Buch. sie sind extrem wenig hilfreich. Einer von ihnen sagte tatsächlich, dass es länger als 21 Arbeitstage dauern könnte und ich frage ihn sofort, warum sie die Kunden die ganze Zeit anlügen? Die Antwort war, dass sie den Chatraum sofort schließen. meine lebenslange Einzahlung auf dieser Seite ist auch mehr als 200 £, also kann das auch keine Entschuldigung sein. Natürlich habe ich meine Hausaufgaben gemacht und ich bekomme Beweise für meine gesamte Spielgeschichte, um zu beweisen, dass keine Wett- oder Spielregeln verletzt wurden. Ich habe die meisten Live-Chat-Gespräche und insbesondere die, in der der Live-Support mir tatsächlich gesagt hat, dass es mehr als 21 Arbeitstage dauern kann. Sie lügen nur, um so lange wie möglich nicht zu bezahlen. Wenn sie sagen, dass es früher als 21 Tage bearbeitet werden kann, ist es völliger Unsinn, ich habe noch nie eine Person gehört, die vor 21 Tagen Geld herausholt. Außerdem habe ich gefragt, warum sie auf YouTube und Google-Rezensionen Werbung für 0-2 Tage schnelle Auszahlung machen. Sie antworteten, dass dies nur dazu dient, den Widerruf zu akzeptieren. Aus diesem Grund möchte ich einen Fall eröffnen, um dies zu lösen.

Liebe Martins,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe noch keine Auszahlungen vorgenommen. Aber mein Konto wurde vollständig verifiziert. Und zufällig habe ich gestern Abend eine E-Mail vom Mr. Spotty-Support erhalten, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde. Ich kann mir wahrscheinlich vorstellen, dass sie einige Ausreden dafür anführen, dass das Geld nicht rechtzeitig bezahlt wird, weil das Konto nicht vollständig verifiziert wurde. Aber ich kann beweisen, dass ich E-Mails von ihnen erhalten habe, dass mein Konto verifiziert wurde, bevor ich eine Auszahlung vorgenommen habe.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Martin. Gab es Neuigkeiten zu Ihrem Widerruf? Wurde es bearbeitet oder steht es noch aus?

Hi

Meine Auszahlung hat keine Fortschritte gemacht. Es steht noch aus, denn die ganze Zeit hat sich nichts geändert. Wenn ich den Live-Support frage, sagen sie immer, dass es in Kürze sortiert werden sollte. Aber das haben sie vor 15 Tagen gesagt und sagen immer das Gleiche, anstatt ehrlich zu sein

Vielen Dank Martins für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Martin,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte Mr. Slotty Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Irgendwelche Kommentare, Herr Slotty?

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn das Casino innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antwortet, gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte.

Liebe Martins,

Leider hat das Casino, wie Sie sehen können, überhaupt nicht auf die Beschwerde reagiert. Wir werden nun gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru