Mr Sloty Casino - Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

Ich und meine Bank versuchen, dieses Casino aufgrund nicht autorisierter Transaktionen auf meiner Karte zu kontaktieren. Es gibt Zahlungen von so vielen Zahlungsabwicklern oder Gateways, dass wir scheinbar mit niemandem in Kontakt treten können. Wir haben die Nummer auf ihrer Website ausprobiert und dieser Prozessor sagte, dass er sie als Unternehmen nicht unterstützt! Ich habe sie mehrmals per E-Mail kontaktiert und meine Bank auch ohne Kontakt. Live-Chat spricht nicht mit mir. Angeblich haben sie meinen Namen nicht aktenkundig.

Liebe Rosie,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Hilfe bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie uns vorher bitte mitteilen, ob das Geld von Ihrem Bankkonto abgezogen und Ihrem Casinokonto gutgeschrieben wurde? Haben Sie jemals freiwillig Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt? Wann haben Sie bemerkt, dass ohne Ihre Zustimmung Gelder von Ihrem Bankkonto abgebucht werden?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, danke für Ihre Antwort, ich habe nie ein Konto bei der Firma eröffnet, ich wurde von meiner Bank von der Händler-ID und den Transaktionscodes auf die Website geleitet. Wenn sie sie kontaktieren, haben sie keine Aufzeichnungen über meine E-Mails oder ein Konto in meinem Namen. Ich habe ihnen alle Transaktionen und ID-Nummern geschickt und meine Bank hat versucht, sie zu kontaktieren, aber ich komme überhaupt nicht weiter, ich habe auch eine Telefonnummer versucht, aber sie sagten, sie hätten keine Kenntnis von ihrem Unternehmen. Ich habe auch ihre Lizenzierungsfirma kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten.

Ich bemerkte am 6. Juli Transaktionen, die meine Bank verarbeitete und fand die Herkunft, dann waren es am 12. August 7 Transaktionen. Diese haben nur die Hälfte in meiner Bank verrechnet, die anderen ausstehend, die Beträge scheinen sich zu ändern, sobald sie verrechnet sind, ich gehe davon aus, dass dies ein Wechselkursproblem ist

Liebe Rosie,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihr Problem weiterhin besteht. Da Ihre Bank dieses Problem bereits untersucht, ist die einzige Empfehlung von unserer Seite, sich an eine unabhängige Website https://mychargeback.com/ zu wenden. Wenn ich es richtig verstanden habe und Ihr Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, wird dieses Unternehmen versuchen, mit der Bank zu verhandeln und bis zu 90 Tage nach der Transaktion eine Rückbuchung zu veranlassen. Leider gibt es einen Haken, wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, könnten Sie in Zukunft Schwierigkeiten mit anderen Casinos haben. Trotzdem glaube ich, dass es einen Versuch wert ist.

Bitte teilen Sie uns außerdem mit, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern Zugriff auf Ihre Kartendaten hatte und diese möglicherweise ohne Ihre Zustimmung verwendet hat, da es sehr unwahrscheinlich ist, dass ein Casino Geld von Ihrer Bank abzieht Konto, ohne dass Sie zuvor Ihre persönlichen Daten angeben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, nochmals vielen Dank für Ihre Antwort, meine Bank glaubt, dass meine Daten in betrügerischer Absicht über das Internet verwendet wurden. Meine Bankpolitik ist es, zuerst den Händler zu kontaktieren und zu verhandeln, aber wie gesagt, ich kann einfach keine Antwort erhalten. Ich benutze keine Casinos, daher ist es kein Problem, nicht spielen zu können

Danke, Rosie, für deine Antwort. Könnten Sie bitte Ihren Kontoauszug mit den nicht autorisierten Transaktionen weiterleiten, bevor wir das Casino kontaktieren? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ich habe es heute geschafft, mit jemandem zu sprechen, der mich des Betrugs beschuldigt und immer wieder nach meinen Kontoinformationen fragt. Ich habe mir die Zahlungen genauer angesehen und sie verlinken zu vielen verschiedenen Online-Shops. Einer nannte lebendige Gesundheit, ein anderer rief gloverapp-Geschenkkarten an. Und ein weiteres in China als Freizeit- und Tourismusunternehmen. Bei einer Untersuchung klingt es so, als ob sie ihr ganzes Geld bei Online-Händlern verstecken. Ich weiß nicht, wie ich das beweisen oder sie tatsächlich kontaktieren soll

Vielen Dank, Rosie, für die weitergeleiteten Screenshots. Wenn Sie und Ihre Bank versucht haben, das Casino zu kontaktieren und keine Antwort erhalten haben, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Polizei kontaktiert haben? Ich bin sicher, sie wären hilfreicher als wir.

Hallo, dies ist mein nächster Schritt, aber Casinos in Übersee, von denen mir gesagt wurde, dass sie auch nicht darauf reagieren, aber ich werde es definitiv tun. Dieses Zitat steht in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, daher bin ich mir nicht sicher, wo ich dies melden soll. Sie sagen effektiv, dass sie nicht beabsichtigen, an jemanden auszuzahlen. Ganz offensichtlich illegal.

6.2 Sie erkennen an, dass wir in keiner Weise verpflichtet sind, Sie vorab über unsere Entscheidung zu informieren, Sie als Spieler abzulehnen, abzumelden, auszuschließen oder zu suspendieren, noch sind wir verpflichtet, Ihnen irgendwelche Gründe für solche Entscheidungen mitzuteilen.

Mit anderen Worten, wenn Sie gewinnen, sperren wir Ihr Konto, weil Sie gewonnen haben und wir Ihnen keinen Grund nennen müssen.

Gibt es ein ausländisches System, bei dem ich mich beschweren kann, oder ich kann dieses Angebot einfach überall veröffentlichen, damit sie keine Gewohnheiten bekommen!

Wir können versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, etwas Licht in die Angelegenheit zu bringen, aber ich glaube immer noch, dass die Kontaktaufnahme mit der Polizei viel effizienter wäre. Wie möchten Sie fortfahren?

Könnten wir beides tun, ich werde es heute dem Aktionsbetrug melden?

Ja wir könnten. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für deine Hilfe

Hallo Rosie.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Ich möchte hinzufügen, dass meine Bank auch die Händler-IDs untersucht hat, die jetzt zu „Ein Geschäft von Gesundheitsberufen" führen, sodass die Händler-ID bedeutet, dass sie nicht als Casino registriert sind.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Wir haben dem Kunden alle Informationen mehrmals zur Verfügung gestellt. auf unserer seite ist nichts mehr zu machen.

Die einzige Information, die Sie angegeben haben, war, dass Sie das Geld nicht zurückgeben werden, ich habe dies gemeldet. Ihr Unternehmen ist illegal

Sehr geehrtes Mr. Sloty Casino-Team.

Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte angeben, welche Informationen bereitgestellt wurden (außer der von Rosie erwähnten)?

Bitte beachten Sie, dass ich diesen Fall als "ungelöst" schließen muss, falls Sie keine weiteren Informationen bereitstellen.

Hallo,

Der Kunde behauptete, dass er kein Konto bei diesem Casino hatte.

Nach Nachforschungen stellte sich heraus, dass sie nicht nur einen Account unter einer anderen E-Mail hatte, sondern auch regelmäßig eingezahlt und gespielt und alles verloren hat. Irgendwann wurden sogar die Daten des Kontos (Name, Adresse und Land) geändert und die Schließung beantragt.

Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

Kundensupport-Team

Dies ist falsch, es wurde ein Konto in meinem Namen eröffnet und Einzahlungen wurden nicht von mir getätigt. Ich habe keine Ahnung, ob eine Adresse geändert werden soll, und habe dies mit Ihnen erklärt. Warum sollte ich eine Adresse ändern? Dies wird nun einem Betrugsteam gemeldet, damit sich damit auseinandersetzen. Da Sie auf keine meiner Erklärungen gehört haben. Wenn eine Adresse geändert wurde, werden wahrscheinlich mehrere Karten verwendet. Ihre Ermittlung ist also falsch

Sehr geehrter Alex und Herr Sloty Casino-Team.

Haben Sie eine Verbindung zwischen Rosies Konto und einem Konto gefunden, das wie ihr Duplikat aussieht? Beispiel: IP-Übereinstimmung, gleiche Zahlungsquelle...

Vielen Dank für Ihre Hilfe dabei, angeblich wurde die Adresse geändert. Sollten sie also nicht andere Zahlungsmethoden überprüfen, die auf dem Konto verwendet werden, sobald die Adresse geändert wurde, ist es bizarr, aber wie gesagt, alle Zahlungspreise sind andere Unternehmen und nicht ein tatsächliches Casino, also ist es ein korruptes Unternehmen!

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Vielen Dank, wie ich bereits sagte, gibt es jetzt eine aktive Betrugsuntersuchung bei den Zahlungsabwicklern usw., so dass sie zur Rechenschaft gezogen werden, da sie sich geweigert haben, einen Fehler anzuerkennen, was sie am Ende viel mehr kostet als die Rückerstattung des Geldes. Danke für all deine Hilfe.

Da wir keine weitere Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Rosie.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird, der bereits sehr schlecht ist.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, die Casinos zu wählen, die auf unserer Website mindestens einen sehr guten Ruf haben und mit Sicherheit in Großbritannien lizenziert sind.

Viele Grüße, Jozef