Mr Spin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich bin seit einiger Zeit bei Mr. Spin und habe vor kurzem 13000 gewonnen und mich anschließend zurückgezogen, um es nicht wieder im Casino auszugeben (spielbewusst). Ich hatte zahlreiche Gespräche im Live-Chat und über das Telefon. Zu dem mir gesagt wurde, dass alles mit Ausweis usw. akzeptiert wurde, fragte ich, ob es einen anderen Grund gibt, warum es so lange gedauert hat, und jedes Mal, wenn mir gesagt wurde, dass es innerhalb eines Arbeitstages verarbeitet wird. Das war jetzt vor über zwei Wochen. Die Auszahlung erfolgt auf mein Bankkonto und nicht über ein Paypal-Konto. Bitte können Sie mir dabei helfen, da ich zu der Zeit mein Glück buchstäblich nicht fassen konnte, da der Sieg gerade für meine familiäre Situation so relevant war. Ich kann nicht verstehen, wie sie Leute durcheinander bringen können, wenn ich mehr als ein paar Mal speziell gefragt habe, ob alles gut ist und ich nichts in den AGB verpasst habe.

Lieber Mächtiger,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?

Außerdem konnte ich 3 von 4 Ihrer Anhänge nicht öffnen. Würdest du so nett sein und alles wieder an meine E-Mail-Adresse weiterleiten, zusammen mit einer relevanten Kommunikation zwischen dir und dem Casino? Sie können es an kristina.s@casino.guru senden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo

Ich habe wie gewünscht per E-Mail gesendet

Vielen Dank

Vielen Dank Mmighty für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mächtiger.

Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung im Mr Spin Casino zu hören. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Hallo Mächtiger

Ich hoffe, es geht dir gut.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg! Könnten Sie bitte den Benutzernamen bestätigen, mit dem Sie ein Konto bei uns erstellt haben, damit ich das Problem weiter untersuchen kann?

Danke vielmals,

Herr Spin

Ich habe gerade versucht, mich anzumelden und es heißt, mein Konto ist gesperrt

Habe am Telefon mit Mr. Spin gesprochen und wieder muss ich anscheinend mehr Informationen geben, aber sie wollten mich nicht in der Warteschleife halten, also sagten sie, ich würde einen Rückruf bekommen.

Ich halte dich auf dem Laufenden

Lieber Mächtiger.

Bitte, gibt es neue Informationen?

Hallo nein, ich habe keinen Phoe-Anruf erhalten, wie versprochen, und ich bin immer noch von Mr. Spin und jetzt von Unglück ausgeschlossen, was seltsam ist.

Können Sie bitte helfen?

Bitte haben Sie etwas gehört? Soll ich Mr Spin zurückrufen?

Gibt es bitte ein Update?

Sehr geehrtes Mr Spin Casino Team.

Bitte, können Sie reagieren?

Bitte helfen Sie, wohin ich von hier aus gehe. Ich hatte keinen Grund, Sie zu sperren, und ich habe gerade meine Gewinne einschließlich des Geldes von meinem Konto verloren, bei dem ich eingezahlt habe.

Egal, danke für nichts

Lieber Mächtiger.

Das Casino hat zusätzliche Zeit für Ihren Fall angefordert. Bitte bleiben Sie geduldig und vertrauen Sie darauf, dass wir unser Bestes tun, um dieses Problem fair zu lösen. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit dieser Marke gemacht. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Ich möchte dem Casino-Guru und Herrn Spin ganz herzlich dafür danken, dass sie sich die Zeit genommen haben, dies zu lösen. Ich habe jetzt die vollständige Zahlung und einen Goodwill-Bonus auf meinem Konto

Lieber Mächtiger.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru