MrPacho Casino - Der Spieler ist mit Auszahlungsbeschränkungen konfrontiert.

Im MrPacho-Casino kann ich nur 7.000 Euro pro Monat abheben, obwohl mein VIP-Level bei der Einzahlung 3 war, was mir erlaubt, 30.000 Euro pro Monat abzuheben!

Ich spiele mit einem Blackjack-Einsatz mit hohem Einsatz zwischen 1.000 und 3.000 Euro pro Wette! Mit einem täglichen Mindesteinsatz von 10.000 Euro! Da ich gerade dabei war, zu gewinnen, haben sie mich von der VIP-Stufe 3 entfernt, so dass ich kein VIP mehr bin, wodurch ich 7.000 Euro pro Monat abheben kann. Aus diesem Grund darf ich für Dezember keine neuen Auszahlungen vornehmen! Obwohl ich bis zu 30.000 abheben durfte! Da ich gewann, wurde mein Level dort gesenkt, sodass ich nur 7000 Euro abheben konnte! Ich habe also keine Vorteile daraus gezogen, in Level 3 VIP zu sein!

Mein VIP-Level ist jetzt genau derselbe wie bei jeder Person, die ein neues Konto eröffnet, es gibt keine zusätzlichen Vorteile, trotz meines Guthabens von 14.000 Euro und meines täglichen Mindesteinsatzes von 10.000!

Das ist nicht fair, bitte unterstützen Sie mich dabei, da das Casino mir im Dezember keine weiteren Abhebungen erlaubt, selbst im Januar darf ich derzeit nur 7000 abheben, also brauche ich 2 Monate, um mein Guthaben abzuheben! Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass ich in diesen zwei Monaten das gesamte Geld verliere!

Wir freuen uns über Ihre Unterstützung!

Lieber Fathi321,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken.

Wir bedauern jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Casinos nicht dazu zwingen können, den Status Ihres Spielers zu verbessern oder Ihnen Treueprämien anzubieten. Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten und Einzelpersonen ohne vorherige Ankündigung von ihrem Treueprogramm ausschließen können. Obwohl wir wissen, wie wichtig es ist, Kunden über alle Änderungen auf dem Laufenden zu halten, die sich auf ihr Spielerlebnis auswirken könnten, greifen wir in diese Angelegenheiten nicht ein und überlassen es den Casinos, ihre eigenen Entscheidungen darüber zu treffen, wer den VIP-Status erhält und wer nicht. Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht weiterhelfen kann. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde ablehnen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo

Da wir dazu nichts sagen können, können Sie bitte meine Beschwerde löschen

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.