MrPacho Casino - Giocatore di fronte a restrizioni di prelievo.

Il casinò MrPacho mi permette di prelevare solo 7000 euro al mese, anche se quando ho depositato i soldi, il mio livello VIP era 3 che mi permette di prelevare 30k al mese!

Scommetto con una scommessa alta sul blackjack tra 1000 e 3000 euro ciascuna scommessa! Con scommessa minima di 10k euro ogni giorno! Dato che vincevo mi hanno tolto dal livello vip 3, quindi sono diventato non vip che mi permette di prelevare 7000 euro al mese. Per questo motivo non mi è consentito effettuare nuovi prelievi per dicembre! Anche se mi è stato permesso di prelevare fino a 30k! Dato che stavo vincendo, hanno abbassato il mio livello per poter prelevare solo 7000 euro! Quindi non ho ottenuto benefici dall'essere al livello 3 VIP!

il mio livello VIP ora è lo stesso di chiunque apra un nuovo conto, senza alcun vantaggio extra, nonostante il mio saldo di 14.000 euro e la mia scommessa minima di 10.000 ogni giorno!

questo non è giusto, per favore sostenetemi, dal momento che il casinò non mi permette di prelevare di nuovo per dicembre, anche per gennaio attualmente mi è consentito prelevare solo 7000, quindi ho bisogno di 2 mesi per ritirare il mio saldo! C'è un'alta probabilità che io perda tutti i soldi durante quei 2 mesi!

il tuo supporto è apprezzato!

Caro Fathi321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.

Tuttavia, siamo spiacenti di informarti che non possiamo obbligare i casinò ad aggiornare lo status del tuo giocatore o suggerire che ti forniscano premi fedeltà. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal proprio programma fedeltà senza preavviso. Pur comprendendo l'importanza di tenere informati i clienti su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve lo status VIP e chi no. Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi, altrimenti dovrò respingere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

CIAO

quindi non possiamo fare nulla al riguardo, potresti cancellare il mio reclamo

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.