MVPBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mein Widerrufsantrag wurde am 24. Juni 2022 gesendet und ist seit über 4 Monaten nicht mehr eingegangen. Ich habe mit ihrem Chat gesprochen und sie sagen, dass die Verzögerung auf ihren Zahlungsabwickler zurückzuführen ist. Erhält jemand Auszahlungen von MVPBET?

Lieber Fischmann,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi,

Ja, ich habe KYC mit MVPBet abgeschlossen und Anfang dieses Jahres erfolgreich eine Scheckabhebung per Post erhalten. Ich habe noch nie an einem Bonus teilgenommen.

Das Telefon des MVPBet-Kundensupports hat meine Anrufe nicht entgegengenommen oder Voicemails zurückgesendet. Aber sie antworten auf meine E-Mails und geben nur an, dass sie an der Bearbeitung der Auszahlung arbeiten.

Bieten Sie einen Service an, der bei der Bearbeitung von Auszahlungen von ihrer Website hilft?

Danke für deine Antwort, dfishman. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Die Auszahlung wird immer noch als ausstehend angezeigt. Außerdem können Sie im Screenshot sehen, dass der Chat-Support nicht reagiert.

Der MVPBet-Kundensupport antwortet per E-Mail, aber sie geben ihrem Zahlungsabwickler die Schuld an der Verzögerung. Verwenden diese Websites einen Zahlungsdienstleister für den Versand von Schecks per Post?

Vielen Dank dfishman für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, danke für deine Hilfe!

Hallo Fischmann,

Das ist Tomas und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte MVPBet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes MVPBet Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Besten Wünsche,

Thomas

Bietet diese Seite Unterstützung bei Abhebungen?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Fischmann,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas