Il giocatore statunitense sta aspettando le sue vincite da giugno. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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MVPBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 371
Importo:: 900 $
MVPBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.5
MVPBet Casino ha un Indice di sicurezza di 2,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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La mia richiesta di recesso è stata inviata il 24 giugno 2022 e non è stata ricevuta per oltre 4 mesi. Ho parlato con la loro chat e dicono che il ritardo è dovuto al loro processore di pagamento. Qualcuno sta ricevendo prelievi da MVPBET?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro uomo di pesce,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Sì, ho completato KYC con MVPBet e ho ricevuto con successo un prelievo di assegno per posta all'inizio di quest'anno. Non ho mai partecipato a un bonus.
Il telefono dell'assistenza clienti MVPBet non risponde alle mie chiamate o non risponde ai messaggi vocali. Ma stanno rispondendo alle mie e-mail e affermando semplicemente che stanno lavorando all'elaborazione del prelievo.
Offrite un servizio che aiuta con l'elaborazione dei prelievi dal loro sito?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, dfishman. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Il ritiro risulta ancora in sospeso. Inoltre puoi vedere nello screenshot che il loro supporto chat non risponde.
L'assistenza clienti di MVPBet risponde via e-mail ma danno la colpa del ritardo al loro processore di pagamento. Questi siti utilizzano un elaboratore di pagamento per l'invio di assegni per posta?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille dfishman per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao uomo di pesce,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò io del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare MVPBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò MVPBet,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo sito offre assistenza con i prelievi?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro pescatore,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto che si possa fare ora senza la collaborazione del casinò. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
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