Der Spieler aus Griechenland hat Probleme mit einem Spiel auf der MyEmpire-Casino-Website. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren und deren Ratschläge zu befolgen, wie z. B. das Löschen von Cookies und das Wechseln des Browsers, besteht das Problem weiterhin und das Bonusspiel bleibt eingefroren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe ein Problem mit dem Myempire Casino. Gestern habe ich ein Bonusspiel mit 4 Scatter in Colossal Bonanza gewonnen. Das Spiel ist seitdem eingefroren und ich kann das Bonusspiel nicht spielen. Ich habe 6 Nachrichten an den Chat auf myempire gesendet, aber sie haben nichts dagegen unternommen, sie machen sich nur über mich lustig. Ich habe die Cookies gelöscht, den Browser und das Gerät geändert und alles getan, worum ich gebeten wurde, aber ohne Erfolg. Sie haben nicht die Absicht, mir zu helfen und ihre Software zu reparieren. Mein Benutzername auf myempire ist Einar linas71.
Lieber Chris1982,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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