Il giocatore greco sta riscontrando problemi con un gioco sul sito web del casinò MyEmpire. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza e di seguire i loro consigli, come cancellare i cookie e cambiare browser, il problema persiste e il gioco bonus rimane bloccato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho un problema con il casinò myempire. Ieri ho vinto una partita bonus con 4 scatter in una colossale miniera d'oro. Da allora il gioco è stato bloccato e non mi permette di giocare al gioco bonus. Ho inviato 6 messaggi alla chat di myempire, ma non hanno fatto nulla, mi stanno solo prendendo in giro. Ho cancellato i cookie, cambiato browser e dispositivo e ho fatto tutto ciò che mi chiedevano di fare, ma senza alcun risultato. Non hanno intenzione di aiutarmi e di riparare il loro software. Il mio nome utente su myempire è Einar linas71.
Caro Chris1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare eventuali prove di supporto insieme alla cronologia del gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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