Die Spielerin aus Italien wartete seit dem 13. auf eine Auszahlung und bat um Unterstützung. Das Problem bezüglich ihrer zweiten Auszahlung von 800 €, die sich verzögert hatte, wurde gelöst, als sie den Erhalt der Überweisungs-E-Mail bestätigte. Wir versuchten, die Beschwerde offen zu halten, bis sie den erfolgreichen Eingang des Geldes auf ihrem Konto bestätigte, aber aufgrund fehlender Reaktion waren wir gezwungen, sie abzulehnen.
Ich warte seit dem 13. auf mein Geld. Bitte helfen Sie mir
Liebe Stellina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
In der Vergangenheit kein Problem, die Auszahlung abzuheben. Am 13. September habe ich zwei von 800 gemacht, einer ist angekommen und der andere steckt immer noch fest, also finde ich es ab dem 13. beschämend und skandalös, sein eigenes Geld nicht rechtmäßig gewonnen zu haben. Helft mir
Ich weiß nicht, ob ich noch einmal in diesem Casino spielen werde, weil sie mich wirklich ermüden.
Sie haben es gelöst. Ich warte darauf, dass sie auf meinem Konto ankommen. Ich habe die Überweisungs-E-Mail erhalten!! Danke, danke
Vielen Dank für das Update, Stellina. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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