La giocatrice italiana attendeva un prelievo dal 13 e stava cercando assistenza. Il problema riguardante il suo secondo prelievo di 800 €, che era stato ritardato, è stato risolto quando ha confermato di aver ricevuto l'e-mail di trasferimento. Abbiamo cercato di tenere aperto il reclamo finché non ha verificato l'arrivo dei fondi sul suo conto, ma a causa della mancanza di risposta siamo stati costretti a rifiutarlo.
MyEmpire Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 €
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
dal 13 aspetto i miei soldi vi prego aiutatemi
Pubblico
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1 anno fa
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Cara Stellina,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
Nessun problema in passato a ritirare il prelievo. Il 13 settembre ne ho fatti due da 800 uno è arrivato e l’altro è ancora fermo così dal 13 lo trovo vergognoso e scandaloso non avere i propri soldi vinti giustamente. Aiutatemi
con questo non so se giocherò ancora su questo casino perché mi stanno veramente stancando.
Pubblico
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1 anno fa
Hanno risolto aspetto che arrivino sul conto mi è arrivata la mail di bonifico !! Grazie grazie
Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per l'aggiornamento, Stellina. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Stellina,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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