La giocatrice italiana attendeva un prelievo dal 13 e stava cercando assistenza. Il problema riguardante il suo secondo prelievo di 800 €, che era stato ritardato, è stato risolto quando ha confermato di aver ricevuto l'e-mail di trasferimento. Abbiamo cercato di tenere aperto il reclamo finché non ha verificato l'arrivo dei fondi sul suo conto, ma a causa della mancanza di risposta siamo stati costretti a rifiutarlo.
Cara Stellina,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Nessun problema in passato a ritirare il prelievo. Il 13 settembre ne ho fatti due da 800 uno è arrivato e l’altro è ancora fermo così dal 13 lo trovo vergognoso e scandaloso non avere i propri soldi vinti giustamente. Aiutatemi
con questo non so se giocherò ancora su questo casino perché mi stanno veramente stancando.
Hanno risolto aspetto che arrivino sul conto mi è arrivata la mail di bonifico !! Grazie grazie
Grazie mille per l'aggiornamento, Stellina. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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dal 13 aspetto i miei soldi vi prego aiutatemi
