Der Spieler aus Deutschland wirft dem Casino Betrug vor, behauptet, dass Auszahlungen absichtlich verzögert würden und dass das Casino gegen seine eigenen Geschäftsbedingungen verstoße. Er beabsichtigt, bei der Lizenzbehörde Beschwerde einzulegen, um den Betrieb des Casinos in Deutschland zu unterbinden.
dieses Casino ist absoluter Betrug diese Website verstößt gegen deren eigenen AGB. Auszahlung werden extra in die Länge gezogen . Ich werde alles was in meiner Macht steht dafür sorgen das dieses Casino in Deutschland nicht mehr bespielbar werden kann. Ich werde mich über eine eine große bewertungs Plattform bei deren Lizenz Geber beschweren. Ich verspreche euch ihr werdet in Deutschland nicht mehr abzocken !!
Hallo BlackRose94,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyEmpire Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Seit wann steht Ihre Auszahlung aus? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Der Gewinn wurde ohne jeglichen Bonus erzielt. Ich habe in der Vergangenheit schon mehrmals ausgezahlt und das meistens ohne Probleme und ohne einer Verifizierung. Selbst wen ich mich verifizieren will klappt das nicht weil ich nirgends meine Daten hochladen kann wie es bei gut regulierten Online Casinos der Fall ist(siehe Bild ). Die Auszahlung war am 6.8.24
mir geht es lediglich um die Einhaltung der eigenen AGB‘s da unter( Punkt 6.15) steht das Auszahlungen innerhalb 3 Tage bearbeit werden. Es steht auch in den AGB‘s das Auszahlungsanträge für Geldmittel von Montag bis Freitag von 6 Uhr morgens bis 17 Uhr abends GMT Zeit bearbeit werden, auch dies stimmt nicht weil ich am 23.6.24 (ein Sonntag)um 21 Uhr deutscher Zeit eine Auszahlungsbestätigung erhalten habe von MyEmpire(siehe Bild ) . Ich kann auch nirgendwo auf deren Homepage deren Lizenz sehen und der Kunden Support möchte mir auch nicht verraten bei welcher lizenzbehörde die sind . Das sind alles Indizien für Betrug. Ich habe heute mit dem Support noch mal geschrieben leider ohne Erfolg . Ich will wissen wo auf deren Homepage deren Lizenz steht die steht nirgendwo 
Hallo BlackRose94,
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten. Bitte informieren Sie uns, falls es länger dauern sollte.
Fall hat sich erledigt my Empire hat gezahlt aber gleichzeitig mein Account gesperrt weil ich mehrmals nach deren Lizenz gefragt hab . Also seriös ist was ganz ganz anderes
Lieber BlackRose94,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
