MyEmpire Casino - Der Spieler kann für Auszahlungen nicht auf die Casino-Website zugreifen.

Ausstehende Auszahlungen 3 x 500€ plus 1000€ noch nicht ausgezahlt. Die Casinoseite funktioniert nicht. Die Seite wird überhaupt nicht geöffnet. Habe es auf mehreren Geräten versucht, sodass die gesamte Website nicht verfügbar ist und nicht nur ich blockiert wurde. Jetzt habe ich also 2500 € in einem nicht funktionierenden Casino stecken und keine Informationen darüber, wann die Website geöffnet oder mein Geld verarbeitet wird.

Lieber Dmndmn,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MyEmpire Casino zu hören.

Ich habe heute Morgen die Website überprüft und sie ist für mich von Finnland aus zugänglich.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Problem weiterhin besteht?

Sind das Ihre ersten drei Auszahlungen im Casino? Wann haben Sie sie angefordert?

Ist Ihr Konto verifiziert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Update: Ja, die Seite wurde wieder aufgerufen. Ich habe 2 Abhebungen akzeptiert, 3 ausstehend und nur 1000/2800 € erhalten. 2 Mal wurden Auszahlungen ohne Angabe von Gründen storniert. Täglich können nur 500 € abgehoben werden. Bei einer Stornierung dauert die Bearbeitung weitere 72 Stunden. Die Überprüfung stellt kein Problem dar, da die Website keine Dokumente anfordert und diese auch nicht hinzugefügt werden können.

Danke für das Update. Hatten Sie bezüglich Ihrer stornierten Auszahlungen Kontakt mit dem Casino? Benötigen Sie weitere Unterstützung im Zusammenhang mit einer verspäteten Auszahlung oder einem anderen Problem, oder kann ich die Beschwerde abschließen?

Hat sich so sehr verzögert, dass ich Auszahlungen storniert und das Geld verspielt habe. Dieser Fall kann abgeschlossen werden.

Da Sie Ihre Gewinne verspielt haben, befürchte ich leider, dass wir nicht mehr viel für Sie tun können, und werde die Beschwerde entsprechend Ihrem Wunsch abschließen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.