Der Spieler aus Spanien berichtet, dass sein Auszahlungsantrag auf der My Empire-Seite seit 7 Tagen aussteht, ohne dass das Geld auf seinem Konto eingegangen ist.
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MyEmpire Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 1’410 €
MyEmpire Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.2
MyEmpire Casino hat einen Sicherheitsindex von 9.2, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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1d 8h 5m 48s
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Tagen
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vor 1 Monat
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Hallo, auf der Seite „Mein Empire" steht meine Auszahlung seit 7 Tagen aus und ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
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vor 1 Monat
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Liebe fanigomezgranada,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Monat
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Mal sehen, ob Ami mir gesagt hat, dass es 3 bis 5 Tage her ist und immer noch nichts passiert ist. Es ist nicht normal, dass es so lange dauert. Die Auszahlung wurde noch nicht einmal geprüft.
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vor 3 Wochen
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Nun, jetzt haben sie meine Auszahlung storniert. Ich musste erneut eine beantragen, aber das Geld ist nicht angekommen und ich warte jetzt seit 14 Tagen auf das Geld. Sie halten mich einfach hin und es kommt nie an.
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vor 3 Wochen
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Danke für das Update,
Das tut mir leid. Hat das Casino in dieser Situation Hilfestellung gegeben?
Wurde Ihnen beispielsweise eine andere Zahlungsmethode empfohlen oder auf die Notwendigkeit weiterer Überprüfungen hingewiesen?
Haben Sie selbst den Casino-Support kontaktiert und um Unterstützung gebeten?
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vor 3 Wochen
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Ja, per Überweisung, aber bei uns steht es immer noch so, ohne dass das Geld eingegangen ist, und die Auszahlung wird nicht einmal geprüft, gar nichts.
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vor 3 Wochen
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Die Überweisung ist immer noch nicht angekommen und sie sagen mir nur, dass es eine Weile dauern könnte, aber sie geben mir keine Lösung. Es sind jetzt schon viele Tage vergangen.
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vor 2 Wochen
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Vielen Dank, fanigomezgranada, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Wochen
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Ok, danke, bei mir ist immer noch der Gleiche, sie machen mir eine Menge Ärger, aber das Geld kommt nie an.
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vor 2 Wochen
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Hallo fanigomezgranada,
Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.
Liebes MyEmpire Casino,
Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Romi
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vor 1 Woche
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 6 Tagen
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Liebe fanigomezgranada,
Wir bestätigen Ihnen gerne, dass Ihre Abhebungen bearbeitet wurden und das Geld am 12. Dezember 2024 von unserer Seite überwiesen wurde.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!
Beste grüße,
MyEmpire-Team.
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vor 6 Tagen
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Grüße an alle.
Vielen Dank, MyEmpire-Team, für die Informationen.
Liebe fanigomezgranada,
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie die Zahlung erhalten haben.
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Romi
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fanigomezgranada hat noch 1d 8h 5m 48s Zeit, um zu antworten
