Il giocatore spagnolo segnala che la sua richiesta di prelievo sulla pagina My Empire è in sospeso da 7 giorni senza che i fondi siano arrivati sul suo conto.
Traduzione automatica:
MyEmpire Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.410 €
MyEmpire Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
MyEmpire Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 8h 36m 1s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao, sulla pagina My Empire il mio prelievo è in sospeso da 7 giorni e non è ancora arrivato sul mio account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro fanigomezgranada,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Vediamo se Ami mi ha detto che sono passati dai 3 ai 5 giorni e ancora niente. Non è normale che ci voglia così tanto tempo. Il ritiro non è ancora stato nemmeno esaminato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Bene, ora hanno annullato il mio prelievo. Ho dovuto richiederne un altro ancora, ma i soldi non sono arrivati e sto aspettando i soldi da 14 giorni, mi hanno solo fatto il giro e non sono mai arrivati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento,
Mi dispiace sentirlo. Il casinò ha offerto qualche indicazione sulla situazione?
Ad esempio, ti è stato consigliato un altro metodo di pagamento o sei stato informato della necessità di ulteriori verifiche?
Hai contattato personalmente l'assistenza del casinò e chiesto assistenza?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Sì, tramite bonifico, ma siamo sempre gli stessi, senza ricevere i soldi, e il prelievo non viene nemmeno esaminato, niente di niente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Il bonifico non è ancora arrivato e mi dicono solo che potrebbe volerci un po' ma non mi danno nessuna soluzione. Sono passati molti giorni ormai.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Grazie mille, fanigomezgranada, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ok, grazie, sono sempre lo stesso, mi danno un sacco di problemi ma i soldi non arrivano mai.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao fanigomezgranada,
Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro MyEmpire Casino,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Roma
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Caro fanigomezgranada,
Siamo lieti di confermare che i tuoi prelievi sono stati elaborati e che il denaro è stato inviato da parte nostra il 12 dicembre 2024.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Il nostro team vi augura il meglio per le vostre future attività!
Distinti saluti,
Il team di MyEmpire.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Saluti a tutti.
Grazie, Team MyEmpire, per le informazioni.
Caro fanigomezgranada,
Vi preghiamo di contattarci non appena riceverete il pagamento.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Roma
Traduzione automatica:
fanigomezgranada ha 1d 8h 36m 1s per rispondere
