Vor etwa einem Monat habe ich Geld in das Casino eingezahlt. Ich habe die Gewinne abgehoben und mein Konto geschlossen, um zu verhindern, dass ich das Geld verspiele. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ist das Geld immer noch nicht aufgetaucht. Ich habe mehrmals mit dem Kundendienst gesprochen, aber nichts hilft. Ich bekomme nicht einmal mehr richtige Antworten. Heute habe ich versucht zu fragen, wie viel Geld auf meinem Konto ist, aber das Gespräch wurde einfach geschlossen und ich konnte nicht mehr auf den Live-Chat zugreifen. Das gleiche Problem trat bei einem Casino namens Frumzi auf, über das ich bereits eine Beschwerde eingereicht habe.
About a month ago, I deposited money into the casino. I withdrew the winnings and closed my account to prevent myself from playing the money away. Despite multiple contacts, the money still hasn't appeared. I have spoken with customer service several times, but nothing helps. I can’t even get proper answers anymore. Today, I tried to ask how much money was in my account, but the conversation was simply closed, and I could no longer access the live chat. The same issue happened at a casino called Frumzi, about which I have already made a complaint.
Talletin kasinolle noin kuukausi sitten rahaa. Nostin rahat jotka voitin ja suljin tilin jotta en pysty pelaamaan rahoja pois. Usean yhteydenoton jälkeen rahoja ei vielläkään näkynyt. Olen jutellut useaan otteeseen asiakaspalvelun kanssa mutta mikään ei auta. Kunnollisia vastauksiakaan en enään saa. Yritin tänään kysyä paljon tilillä oli rahaa mutta keskustelu vain suljettiin enkä enään pystynyt menemään live chattiin. Tämä sama tapahtui myös Frumzi nimisessä casinossa mistä teinkin jo valituksen.
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