Der Spieler aus Griechenland reichte am 17. September 2024 einen Auszahlungsantrag ein, der jedoch unerfüllt blieb. Trotz täglicher Kommunikation mit dem Casino baten sie sie ständig um Geduld. Nach der Bestätigung, dass die Gewinne aus echtem Geld angesammelt worden waren und vorherige Auszahlungen erfolgreich waren, wurde das Problem behoben und die Auszahlung abgeschlossen. Die Beschwerde wurde dann im System als „gelöst“ markiert.
Hallo,
Ich habe am 17. September 2024 einen Auszahlungsantrag gestellt, der leider noch nicht abgeschlossen ist.
Ich stehe täglich mit ihnen in Kontakt und sie geben mir immer die gleiche Antwort: ich solle Geduld haben.
Bitte helfen Sie mir in dieser Angelegenheit.
Hallo nfnft88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyEmpire Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick.
Nein, eine Verifizierung ist nicht erfolgt, da in dieser Kategorie steht, dass derzeit keine Verifizierung nötig ist.
Ich habe heute Morgen zum letzten Mal mit ihnen gesprochen und sie gefragt, wie ich es jetzt jeden Tag tue, wann meine Himmelfahrt abgeschlossen sein wird. Ihre Antwort war die klassische: Sie sollen Geduld haben und es täte ihnen leid, dass es so lange gedauert hat.
Diese Antwort höre ich jeden Tag.
Gewinne wurden aus echtem Geld gesammelt.
Dies ist nicht die erste Auszahlung aus diesem Casino.
2 weitere wurden in der Vergangenheit ohne Probleme durchgeführt.
Lieber nfnft88,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Da seit Ihrer Auszahlungsanforderung weniger als 14 Tage vergangen sind, empfehlen wir Ihnen, vorerst abzuwarten. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns zu informieren, wenn der Vorgang länger dauert.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Alles ist doch gut. Der Entzug ist abgeschlossen.
Lieber nfnft88,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
