Vielen Dank für die Informationen und Beweise, MyStake Casino-Team,
Lieber benitezwillian653,
Nach einer sorgfältigen Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise befürchte ich, dass ich diesen Fall nicht länger weiterverfolgen kann. Es gibt ausreichende Beweise dafür, dass mehrere Konten mit persönlichen Informationen, IPs, Benutzeragenten, Geräten und Browsern verknüpft sind. Unter diesen Umständen kann ich Ihnen hierbei nicht weiterhelfen und diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Mehrfachkontenfälle, die auf diese Weise genutzt wurden.
Unter Berücksichtigung dieser Tatsache stimmen wir dem Vorgehen des Casinos zu, da es sich lediglich an seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten hat.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Thank you for the information and evidence, MyStake Casino team,
Dear benitezwillian653,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient evidence of multiple accounts linked with personal information, IPs, user agents, devices, and browsers. Under these circumstances, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Taking this fact into account, we agree with the casino's actions, as it just adhered to its terms and conditions.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
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