Der Spieler aus Venezuela wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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MyStake Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 50 $
MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.2
MyStake Casino hat einen Sicherheitsindex von 9.2, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Mein Name ist Juan M. Ich habe ein Problem bei der Verifizierung meines A***20-Kontos auf der Casino-Website: mystake.com; Nach mehreren Versuchen haben sie mich daran gehindert, es erneut zu versuchen, obwohl sie die angeforderten klaren und lesbaren Unterlagen vorgelegt hatten.
Ohne diese Authentifizierung kann ich keine Auszahlung vornehmen und wollte gestern eine Auszahlung für 50 USD vornehmen. Im Falle eines Gewinns könnte ich aufgrund dieses Problems keine Auszahlungen vornehmen
Ich habe bereits eine Beschwerde an die Support-E-Mail des mystake.com-Casinos eingereicht, das war heute am 24.04.22 um 14:30 Uhr. Bitte helfen Sie mir, mein Problem zu lösen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo JuanM,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Ihr Konto geschlossen wurde? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Liebe JuanM,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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