Il giocatore venezuelano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 $
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Mi chiamo Juan M, ho un problema a verificare il mio account A***20 sul sito del casinò: mystake.com; dopo vari tentativi mi hanno impedito di riprovare, tutto questo pur avendo fornito la documentazione chiara e leggibile da loro richiesta.
Senza questa autenticazione non posso effettuare alcun prelievo e ieri volevo effettuare un prelievo per 50 USD. In caso di vincita, non sarei in grado di effettuare prelievi a causa di questo problema
Ho già presentato un reclamo all'e-mail di supporto del casinò mystake.com, che era oggi 24/04/22 alle 14:30. Per favore aiutami a risolvere il mio problema.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao JuanM,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire quando esattamente il tuo account è stato chiuso? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro JuanM,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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