Il giocatore venezuelano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 50 $
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
MyStake Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Mi chiamo Juan M, ho un problema a verificare il mio account A***20 sul sito del casinò: mystake.com; dopo vari tentativi mi hanno impedito di riprovare, tutto questo pur avendo fornito la documentazione chiara e leggibile da loro richiesta.
Senza questa autenticazione non posso effettuare alcun prelievo e ieri volevo effettuare un prelievo per 50 USD. In caso di vincita, non sarei in grado di effettuare prelievi a causa di questo problema
Ho già presentato un reclamo all'e-mail di supporto del casinò mystake.com, che era oggi 24/04/22 alle 14:30. Per favore aiutami a risolvere il mio problema.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao JuanM,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire quando esattamente il tuo account è stato chiuso? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro JuanM,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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