Il giocatore venezuelano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 50 $
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi chiamo Juan M, ho un problema a verificare il mio account A***20 sul sito del casinò: mystake.com; dopo vari tentativi mi hanno impedito di riprovare, tutto questo pur avendo fornito la documentazione chiara e leggibile da loro richiesta.
Senza questa autenticazione non posso effettuare alcun prelievo e ieri volevo effettuare un prelievo per 50 USD. In caso di vincita, non sarei in grado di effettuare prelievi a causa di questo problema
Ho già presentato un reclamo all'e-mail di supporto del casinò mystake.com, che era oggi 24/04/22 alle 14:30. Per favore aiutami a risolvere il mio problema.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao JuanM,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire quando esattamente il tuo account è stato chiuso? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro JuanM,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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