Hallo, ich habe keine Auszahlung im Casino beantragt, ich habe am Freitag mit dem Verifizierungsprozess begonnen und hatte nur die Wohnsitzbestätigung, da ich nicht wusste, wie ich sie genau verifizieren sollte, deshalb habe ich am Samstag und danach weiter versucht, sie zu verifizieren Sie haben sich so sehr bemüht, dass sie meine Verifizierung blockiert haben, und sie haben mir gesagt, ich solle mich an den Support wenden. Ich habe ihnen per E-Mail geschrieben und sie haben nicht geantwortet. Als sie schließlich geantwortet haben, haben sie mir gesagt, dass mein Konto gesperrt wurde, weil ich es nicht verifizieren kann, wenn ich kann zeige meine Daten perfekt jedem und verifiziere, dass ich es trotzdem bin.
Ich habe keinen Bonus verwendet, außerdem habe ich 52 Euro eingesetzt, mit denen ich auf 64 gestiegen bin, dann habe ich einige Wetten abgeschlossen, und als mein Konto gesperrt wurde, waren die Wetten in Bearbeitung, also hatte ich 30 Euro, aber dann war ich es bestätigen, ob ich gewonnen habe, und tatsächlich waren einige der Wetten gewinnbringend, also weiß ich es nicht genau, da diese Wetten in Bearbeitung waren.
Ich habe versucht, den Wohnsitz mit Stromrechnungen oder Mietzahlungen zu verifizieren, aber sie sagten mir, dass sie diese Art von Dokument nicht akzeptieren könnten, nachdem sie es mehrmals auf verschiedene Weise versucht hatten, blockierten sie die Verifizierung.
Vielen Dank.
Hello, I did not request any withdrawal at the casino, I started doing the verification process on Friday and I only had the residency verification since I did not know how to verify it exactly, therefore I continued trying to verify it on Saturday, and after trying so hard they blocked me verification and they told me to contact support, I wrote to them by email and they did not answer, finally when they answered they told me that my account had been blocked for not being able to verify it when I can perfectly show my data to anyone and verify that it's me anyway.
I did not use any bonus, besides, I put 52 euros with which I managed to rise to 64, then I made some bets and at the time my account was blocked the bets were in process, so I had €30 but then I was confirming if I had won, and indeed some of the bets had been for profit, so I don't know exactly since those bets were in process.
I tried to verify the residence with electricity bills or rent payments but they told me that they could not accept that type of document, after trying several times in various ways they blocked the verification.
Thank you very much.
Hola, no solicite ningún retiro en el casino, comencé a hacerlo el viernes el proceso de verificación y solo me quedaba la verificación de residencia ya que no sabía cómo verificarla exactamente, por lo tanto continué intentando verificarla el sabado, y de tanto intentarlo me bloquearon la verificación y me dijeron que me pusiera en contacto con el soporte, yo les escribí por email y no contestaban, finalmente cuando contestaron me dijeron que mi cuenta había sido bloqueada por no poder verificarla cuando perfectamente puedo enseñar mis datos a quien sea y verificar que soy yo de cualquier forma.
No use ningún bono, además yo metí 52 euros con los cuales conseguí ascender a 64, después heche unas apuestas y en el momento del bloqueo de mi cuenta las apuestas estaban en proceso, así que tenía 30€ pero luego estuve confirmando si había ganado, y en efecto algunas de las apuestas habian sido con beneficio, así que no lo sé exactamente ya que estaban en proceso esas apuestas.
Intente verificar la residencia con facturas de la luz o pagos de la renta pero me decían que no podían aceptar ese tipo de documento, tras intentarlo varias veces de diversas formas ellos me bloquearon la verificación.
Muchas gracias.
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