Salve, non ho richiesto alcun prelievo al casinò, ho iniziato a fare il processo di verifica venerdì e ho avuto solo la verifica della residenza poiché non sapevo come verificarla esattamente, quindi ho continuato a provare a verificarla sabato e dopo provando così tanto mi hanno bloccato la verifica e mi hanno detto di contattare l'assistenza, ho scritto loro via e-mail e non hanno risposto, infine quando hanno risposto mi hanno detto che il mio account era stato bloccato per non essere in grado di verificarlo quando posso mostrare perfettamente i miei dati a chiunque e verificare comunque che sia io.
Non ho utilizzato nessun bonus, inoltre ho messo 52 euro con i quali sono riuscito a salire a 64, poi ho fatto delle scommesse e al momento in cui il mio conto si è bloccato le scommesse erano in corso, quindi avevo 30€ ma poi ero confermando se avevo vinto, e in effetti alcune delle scommesse erano state a scopo di lucro, quindi non so esattamente poiché quelle scommesse erano in corso.
Ho provato a verificare la residenza con le bollette della luce o dei canoni di locazione ma mi hanno detto che non potevano accettare quel tipo di documento, dopo aver provato più volte in vari modi hanno bloccato la verifica.
Grazie mille.
Hello, I did not request any withdrawal at the casino, I started doing the verification process on Friday and I only had the residency verification since I did not know how to verify it exactly, therefore I continued trying to verify it on Saturday, and after trying so hard they blocked me verification and they told me to contact support, I wrote to them by email and they did not answer, finally when they answered they told me that my account had been blocked for not being able to verify it when I can perfectly show my data to anyone and verify that it's me anyway.
I did not use any bonus, besides, I put 52 euros with which I managed to rise to 64, then I made some bets and at the time my account was blocked the bets were in process, so I had €30 but then I was confirming if I had won, and indeed some of the bets had been for profit, so I don't know exactly since those bets were in process.
I tried to verify the residence with electricity bills or rent payments but they told me that they could not accept that type of document, after trying several times in various ways they blocked the verification.
Thank you very much.
Hola, no solicite ningún retiro en el casino, comencé a hacerlo el viernes el proceso de verificación y solo me quedaba la verificación de residencia ya que no sabía cómo verificarla exactamente, por lo tanto continué intentando verificarla el sabado, y de tanto intentarlo me bloquearon la verificación y me dijeron que me pusiera en contacto con el soporte, yo les escribí por email y no contestaban, finalmente cuando contestaron me dijeron que mi cuenta había sido bloqueada por no poder verificarla cuando perfectamente puedo enseñar mis datos a quien sea y verificar que soy yo de cualquier forma.
No use ningún bono, además yo metí 52 euros con los cuales conseguí ascender a 64, después heche unas apuestas y en el momento del bloqueo de mi cuenta las apuestas estaban en proceso, así que tenía 30€ pero luego estuve confirmando si había ganado, y en efecto algunas de las apuestas habian sido con beneficio, así que no lo sé exactamente ya que estaban en proceso esas apuestas.
Intente verificar la residencia con facturas de la luz o pagos de la renta pero me decían que no podían aceptar ese tipo de documento, tras intentarlo varias veces de diversas formas ellos me bloquearon la verificación.
Muchas gracias.
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