Nachdem ich mein Konto erstellt hatte, durchlief ich den erforderlichen Verifizierungsprozess. Alle Dokumente wurden akzeptiert und ich nutze dieses Konto seit mehr als zwei Jahren ohne Probleme, weil ich Geld verloren habe.
Kürzlich habe ich einige Wetten gewonnen und am Ende einen kleinen Gewinn gemacht. Plötzlich wurde mein Konto ohne Grund gesperrt. Ich habe mich an den Kundensupport gewandt und er hat mir mitgeteilt, dass mein Konto noch untersucht wird. Sie weigern sich, mir weitere Details mitzuteilen und behaupten, dass eine solche Untersuchung bis zu 6 Monate dauern kann!!!
Das ist Betrug, mehr als 600 Euro werden grundlos einbehalten.
Sie benötigen keine sechs Monate, um meine Wette zu prüfen. 24 bis 48 Stunden sind für einen seriösen Buchmacher ausreichend, um zu prüfen und Feststellungen zu treffen. Höchstens 7 Tage
Sie haben meine Gelder beschlagnahmt und möchten sie nach Ihrem eigenen Willen freigeben. Das ist für mich Betrug.
Ich beantrage die Auszahlung meines Geldes auf mein Neteller-Konto.
After I created my account I went through the required verification process. All documents were accepted, and I have been using this account for more than two years now with no issues because I have been losing money.
Recently I won some bets and eventually made a small profit. Suddenly my account was blocked for no reason. I reached out to the customer support and they informed me that my account is still under investigation, they refuse to give me any other details and claim that such an investigation may take up to 6 months !!!
This is fraudulent, more than 600 euros withheld for no reason.
You do not need six month to audit my bet. 24 to 48 hours is enough for a serious bookie to audit and give findings. At most 7days
You have seized my funds and want to release it at your own will. This for me is fraudulent.
I request that my funds be withdrawn to my Neteller account.
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