Ein Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, 5000 ARS über sein verknüpftes Skrill-Konto abzuheben. Sein Auszahlungsantrag wurde nach 12 Stunden abgelehnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Nun, ich möchte 5000 ARS über mein Skrill-Konto abheben. Mein Skrill-Konto ist mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft, die ich für das Casino verwendet habe. Es sind 12 Stunden vergangen und mein Auszahlungsantrag wurde abgelehnt. Ich brauche Hilfe.
Hallo sebasdeminerxd,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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