Lieber Rulettero,
Ich habe mir das Video deines Gameplays angesehen:
Die Wette für die Spielrunde mit der Gewinnzahl „11" wurde ohne Probleme bearbeitet.
Die Wette für die Spielrunde, in der „35" eine Gewinnzahl war, wurde nicht angenommen, es wurde kein Guthaben abgezogen und es lagen keine Jetons auf dem Tisch. Der Gesamteinsatz betrug 0€.
In Situationen, in denen eine Wette nicht angenommen wurde, können wir Ihnen leider nicht bei Ihrer Anfrage helfen, dass Ihnen das Casino Gewinne gutschreibt.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear Rulettero,
I checked the video of your gameplay:
The bet for the game round with the '11' winning number was processed without issue.
The bet for the game round where '35' was a winning number your bet wasn't accepted, no balance was deducted, and no jetons were on the table. The total bet showed 0€.
Unfortunately, in situations where a bet wasn't accepted, we won't be able to help you with your request for the casino to credit you any winnings.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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