Caro Rulettero,
Ho controllato il video del tuo gameplay:
La scommessa per il round di gioco con il numero vincente "11" è stata elaborata senza problemi.
La scommessa per il round di gioco in cui "35" era un numero vincente, la tua scommessa non è stata accettata, non è stato detratto alcun saldo e non c'erano gettoni sul tavolo. La scommessa totale ha mostrato 0 €.
Sfortunatamente, in situazioni in cui una scommessa non è stata accettata, non saremo in grado di aiutarti con la tua richiesta al casinò di accreditarti eventuali vincite.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Dear Rulettero,
I checked the video of your gameplay:
The bet for the game round with the '11' winning number was processed without issue.
The bet for the game round where '35' was a winning number your bet wasn't accepted, no balance was deducted, and no jetons were on the table. The total bet showed 0€.
Unfortunately, in situations where a bet wasn't accepted, we won't be able to help you with your request for the casino to credit you any winnings.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: