HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Spieler bittet um Hilfe.

MyStake Casino - Der Spieler bittet um Hilfe.

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Betrag: 11 Bs

MyStake Casino
Eingereicht am: 2023-02-27 | Fall geschlossen : 2023-03-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Venezuela hat einige Probleme. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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Hallo, ich habe versehentlich auf den Willkommensbonus zugegriffen und wusste nicht, dass ich 30 Mal spielen oder wetten musste. Ich möchte mein vorheriges Guthaben 11.63 wiederherstellen. Ich habe ein paar Mal gespielt, es spielt keine Rolle, ob es das abzieht, was ich im Bonus verloren habe, ich möchte nur nicht 30 Mal mehr setzen müssen. Ich warte auf Ihre Antwort

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Lieber sebastianqg21,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Möchten Sie den Bonus stornieren?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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Sehr geehrte(r) sebastianqg21,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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