HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

MyStake Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

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Betrag: 500 €

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-02-03 | Fall geschlossen : 2023-02-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Spanien hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass es ihm nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei MyStake Casino zu eröffnen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Vor einiger Zeit habe ich mich wegen Glücksspiels von einem Firmencasino gesperrt, Rolleto, obwohl sie mir erlaubt haben, ein Mystake-Konto zu erstellen, bei dem ich 500 € verloren habe, und in einem anderen Firmencasino, wo ich 200 € plus Golden Casino verloren habe. Ich verlange die Rückzahlung von 500 €. Sie nehmen Selbstausschluss nicht ernst.

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vor 1 Jahr
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Liebe alexlisen86,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie eine Anfrage gesendet haben, um alle Versuche zur Registrierung eines Kontos zu blockieren? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen verbundenen Websites geschützt sind.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Danke, alexlisen86, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn das Rolletto Casino das einzige ist, an das Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben.

Rolleto Casino und MyStake Casino arbeiten nicht unter einer einzigen Lizenz. Wenn Sie sich selbst von MyStake Casino ausschließen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@Mystake.Email und geben Sie deutlich den Grund für den Selbstausschluss an und geben Sie auch den Zeitraum an. Sie können mich unter petronela.k@casino.guru auf CC setzen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) alexlisen86,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

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