Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess, da er eine digitale Prepaid-Geldbörse nutzte und der Anbieter die erforderlichen Dokumente nicht anbot. Darüber hinaus war er mit den unterschiedlichen voreingestellten Antworten des Casinos unzufrieden. Wir haben den Spieler gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.