HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Spieler hat aufgrund der Verwendung einer Prepaid-Geldbörse Probleme mit der Verifizierung.

MyStake Casino - Der Spieler hat aufgrund der Verwendung einer Prepaid-Geldbörse Probleme mit der Verifizierung.

Automatische Übersetzung

Betrag: 700 $

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-20 | Fall geschlossen : 2024-02-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess, da er eine digitale Prepaid-Geldbörse nutzte und der Anbieter die erforderlichen Dokumente nicht anbot. Darüber hinaus war er mit den unterschiedlichen voreingestellten Antworten des Casinos unzufrieden. Wir haben den Spieler gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Ich habe online eine digitale Prepaid-Geldbörse im Wert von 10 US-Dollar verwendet (ohne physische Karte).


Als ich gebeten wurde, meine Daten zu überprüfen, kann ich nur Screenshots und Fotos sowie ein PDF der Transaktion bereitstellen. Prepaiddigitalsolutions.com wird keine Beweise vorlegen, die ich benötige, um zu beweisen, dass es sich um meine Transaktion handelt.


Ich habe mehr als einmal versucht, darüber zu sprechen, aber stattdessen bekomme ich eine andere voreingestellte Antwort von einer anderen Person.

Ohne endgültige Lösung.




Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Lieber ianhattersley5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

  • Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Einzahlung das letzte Hindernis für den Abschluss der Kontobestätigung zu sein scheint?
  • Haben Sie die KYC-Überprüfung mit dem digitalen Geldbörsendienst abgeschlossen oder können Sie nachweisen, dass Sie der Kontoinhaber sind?
  • Gibt es Aufzeichnungen darüber, dass Sie die Prepaid-Karte mit Ihrem Guthaben aufgeladen haben, beispielsweise einen Kontoauszug, aus dem die Überweisung hervorgeht?
  • Könnten Sie einen Screenshot der Kassiererin des Casinos von der Zahlungsmethode bereitstellen, für die Sie sich bei der Einzahlung im Casino entschieden haben?
  • Sie können Screenshots hier veröffentlichen oder an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) ianhattersley5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.