Il giocatore del Regno Unito aveva difficoltà con il processo di verifica perché utilizzava un portafoglio digitale prepagato e il fornitore non offriva i documenti necessari. Inoltre, era insoddisfatto delle diverse risposte preimpostate ricevute dal casinò. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire ulteriori informazioni e abbiamo prolungato il tempo di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.