Der Spieler hat ein Problem mit der Verifizierung des Casinos, da er Dokumente bezüglich einer Karte angefordert hat, die ihm nicht gehört. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich begann mit mystake zu spielen, indem ich 70 einzahlte und den Minispielbonus aktivierte, die Sache war sofort seltsam, weil ich das Bonusguthaben 20 Mal hätte spielen sollen und er mich stattdessen 40 Mal spielen ließ, weil er das Bonusguthaben nicht von was unterschied Ich hatte ich bezahlt ... Ich war sofort besorgt, aber ich wollte weitermachen, Adresse, Dokument und E-Mail überprüfen. Ich habe es auch geschafft, 200 Gesamtgewinne zu erreichen, aber das Problem kommt mit der Auszahlung, weil sie sie zuerst stornieren und mich dann bitten, eine Karte zu verifizieren, die nicht meine ist ... Was auch immer ich antworte, sie senden weiterhin dieselbe E-Mail mit der gleiche Dummy-Karte. Das einzige, was mich denken lässt, ist, dass es sich um eine Betrugsseite handelt, und ich bin mit all den Schuhen darauf hereingefallen, denn wie sich dieses Geld verhält, haben sie es mir bereits gestohlen, seit ich es hineingelegt habe. Ich weiß nicht, ob Sie irgendwelche Hinweise/Methoden haben, um sie zurückzubekommen, oder ich muss mich damit abfinden, sie verloren zu haben.
Hallo federicogiombetti1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte sagen, was Sie damit meinen, dass die Karte nicht Ihnen gehört? Können Sie bitte einen Link zu dem Bonus senden, den Sie verwendet haben? Welche Dokumente haben Sie bereits geprüft? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und was war das?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, am Ende war ihr Support sehr hilfreich für mich, weil sie mich darauf hinwiesen, dass sie für die erste Einzahlung eine Kartenverifizierung benötigen und ich eine Einwegkarte verwendet hatte, also hatte ich sie nicht, sobald ich sie nahm Ich habe festgestellt, dass ich den Kontoauszug gesendet habe, und sie haben mich sofort aufgefordert, abzuheben (maximale Zeit 16 Stunden).