Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Nachdem ich letzte Woche 200 € abgehoben hatte, erlaubten sie mir diese Woche nicht, 390 € abzuheben, und sie forderten mich ständig auf, 4 Kreditkarten zu überprüfen, die auf meinem Konto verwendet wurden.
Nun tritt ein Problem auf, 2 dieser Kreditkarten wurden von ihnen ERFUNDEN , sodass Sie nicht nachweisen können, dass Sie sie besitzen (da sie nicht existieren) und folglich nicht abheben können.
Warum bin ich mir so sicher, dass ich nur 2 Kreditkarten verwendet habe? Ganz einfach, ich habe jede Einzahlung verglichen, indem ich sie in der Anwendung Intesa San Paolo und Postepay überprüft habe, und ALLE Zahlungen stammen von diesen meinen Karten.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie wissen nicht, wie sie mir etwas sagen sollen. Tatsächlich sagen sie auch, dass ich 4 Karten verwendet habe und mit dem Kundendienst sprechen soll.
Jetzt habe ich den Bildschirm aller auf Mystake.bet getätigten Zahlungen aus den Anwendungen meiner Banken gesendet und gebeten, sie zu vergleichen.
Sie reagieren nicht mehr.
HALT DICH VOLLSTÄNDIG FERN, SERIENBETRUG!
PS. Wenn ich Beweise hinzufügen muss, dass das, was ich sage, tatsächlich wahr ist, kann ich das auch tun.
Was sie tun, ist UNFAIR.
Liebe manu040500,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie wissen, dass Sie 2 dieser 4 Kreditkarten verwenden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich verstehe, was das Problem ist, aber ich verstehe nicht, wie ich es beheben kann.
Ich habe über Apple Pay bezahlt, das für jede eingeführte physische Karte eine virtuelle Karte erstellt, auf der nur die letzten 4 Ziffern angezeigt werden.
Nun, wie kann ich beweisen, dass die 4 Kreditkarten, die zu ihnen führen, tatsächlich 2 physische plus 2 virtuelle sind, die mit diesen 2 physischen verbunden sind?
Danke für deine Antwort, manu040500. Haben Sie versucht, das dem Casino zu erklären? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.