Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Dopo aver prelevato 200€ settimana scorsa, questa settimana non mi permettono di prelevare 390€ e mi chiedono continuamente la verifica di 4 carte di credito utilizzate sul mio account.
Adesso sorge un problema, 2 di queste carte di credito sono state INVENTATE da loro, in modo che non puoi dimostrarne il possesso (poiché non esistono) e di conseguenza non puoi prelevare.
Perchè sono così sicuro di aver usato esclusivamente 2 carte di credito? Semplice, ho comparato qualsiasi deposito effettuato controllandolo sull’applicazione di Intesa San Paolo e Postepay, e TUTTI i pagamenti derivano da queste mie carte.
Ho contattato l’assistenza clienti e non mi sanno dire niente, anzi, anche loro dicono che ho usato 4 carte e di andare a parlare con il supporto.
Adesso, ho inviato lo screen di tutti i pagamenti effettuati su Mystake.bet dalle applicazioni delle mie banche e ho chiesto di compararli.
Non rispondono più.
STATENE TOTALMENTE ALLA LARGA, TRUFFATORI SERIALI!
PS. Se devo aggiungere prove che quel che sto dicendo è effettivamente vero posso anche farlo.
Quel che fanno è INGIUSTO.
Gentile manu040500,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che sei a conoscenza dell'utilizzo di 2 di queste 4 carte di credito? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ho capito qual’è il problema, ma non capisco come risolverlo.
Ho pagato tramite Apple Pay, la quale per ogni carta fisica inserita crea una carta virtuale, solo che mostra unicamente le ultime 4 cifre.
Ora, come posso dimostrare che le 4 carte di credito che a loro risultano in realtà sono 2 fisiche più 2 virtuali associate a queste 2 fisiche?
Grazie per la risposta, manu040500. Hai provato a spiegarlo al casinò? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.