Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da es zuvor zu oft abgelehnt wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Mein Problem ist, dass sie mir nach mehreren Versuchen, auf die Identitätsprüfung zuzugreifen, eine Warnung senden, die besagt: „Sie haben die Anzahl der Versuche überschritten, Ihre Dokumente erfolgreich hochzuladen, daher wurde die Identitätsprüfung verweigert." Das Problem ist, dass es jetzt nicht funktioniert Ich tue irgendetwas, ich scrolle oder spiele nicht, wie kann ich es beheben
Hallo chafik93,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Haben Sie Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.