MyStake Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Zunächst einmal bin ich auf ihrer Website vollständig verifiziert. Ich habe Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1958 USD getätigt und habe derzeit 3700 USD auf meinem Konto, die ich abheben möchte.

Gemäß den Geschäftsbedingungen von Mystake heißt es, dass Sie eindeutig 7500 Euro pro Woche abheben können. Sie sagen mir, dass ich maximal 500 USD pro Woche abheben kann. Das ist nicht richtig. Warum sollten sich ihre eigenen Geschäftsbedingungen nur für mich ändern? Ich wurde schon einmal von einem anderen Buch genau so betrogen, sie lassen Sie abheben, was Sie eingezahlt haben, und dann schließen sie Ihr Konto. Als ich die Betreiber von Mystake fragte, ob sie garantieren können, dass dies nicht passieren wird, sagten sie mir, dass sie dies nicht könnten. Das sind alles große rote Fahnen für mich, besonders als sie mich einen ganzen Monat warten ließen, bevor sie mein Video Kyc akzeptierten.

Ich habe ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen befolgt und nichts gebrochen, ich habe ihnen alles gegeben, worum sie gebeten haben, und sie können mir keinen Grund oder eine angemessene Antwort darauf geben, warum sie dies tun.

Ich hoffe wirklich, dass Sie helfen können, denn ein ernsthaftes Buch verhält sich nicht so.

Liebe 434am,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne in Raten aufgeteilt wurden? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Inzwischen habe ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und folgendes gefunden ( hier ):

"12. RÜCKTRITTS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder einen Gegenwert. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgebucht.

...

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler verarbeitet wird, beträgt 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat oder den entsprechenden Betrag, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden."

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe keine Erklärung dafür erhalten, warum sie sich dafür entschieden haben. Sie weigern sich einfach. Sie sagen nur, dass es eine Unternehmensentscheidung ist.

Ich habe Litecoin verwendet, um meine Einzahlungen bei Mystake zu tätigen. Ich habe mich dafür entschieden, überhaupt keine Boni zu verwenden.

Ja, wie Sie deutlich sehen können, beträgt der Höchstbetrag, den Sie pro Woche abheben können, 7.500 Euro.

Irgendwie haben sie die Regeln nur für mich geändert.

Vielen Dank, 434am, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo 434am,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde das Casino kontaktieren und um eine Erklärung bitten.

MyStake-Casino,

Können Sie erklären, warum die Auszahlung von 434am auf 500 USD pro Woche begrenzt ist? Werden die Gewinne von 434am vollständig ausgezahlt?

Hallo,

Wie wir überprüft haben, ist der Benutzer ein Sportsieger. Einige verdächtige Wetten wurden bemerkt, deshalb hat unser zuständiges Team beschlossen, einige Einschränkungen vorzunehmen. Derzeit kann der Spieler 500 USD pro Woche abheben.

mit freundlichen Grüßen,

Das ist das erste Mal, dass ich dich das sagen höre. Ich habe Sie so oft gefragt, warum Sie mich nur 500 USD pro Woche abheben lassen, und Sie haben nie gesagt, dass es daran liegt.

Zweitens halte ich das für puren Unsinn. Ich habe überhaupt keine verdächtigen Wetten platziert. Können Sie mir bitte mitteilen, was daran verdächtig ist? Ich bin ein sehr fairer Spieler und habe nichts verletzt.

Sie sind diejenigen, die sich verdächtig verhalten. Sie haben mich über einen Monat warten lassen, bevor Sie ein Video-KYC genehmigt haben, und jetzt lassen Sie mich abheben, was ich eingezahlt habe, bevor Sie mich betrügen und mein Konto schließen. Das machen zwielichtige Betreiber.

Hallo alle,

Vielen Dank für die Erklärung an das Team von MyStake Casino.

Liebe 434am,

Bitte beachten Sie, dass, da Ihr Auszahlungslimit aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit Sportwetten angepasst wurde, diese Beschwerde zurückgewiesen wird, da wir nicht genügend Einblick haben, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen.

Ungeachtet dessen hoffe ich, dass Ihr Widerruf von diesem Zeitpunkt an reibungslos fortgesetzt wird, und wenn Sie dies weiter verfolgen möchten, habe ich Ihnen per E-Mail Vorschläge für Websites gesendet, die sich mit dieser Art von Problemen befassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.