MyStake Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Prima di tutto, sono completamente verificato sul loro sito web. Ho effettuato depositi per un totale di 1958 usd e attualmente ho 3700 usd sul mio conto che voglio prelevare.

Secondo i termini e le condizioni di Mystake, si dice chiaramente che puoi effettuare un prelievo di 7500 euro a settimana. Mi dicono che posso prelevare massimo 500 usd a settimana. Non è giusto. Perché dovrebbero cambiare i termini e le condizioni solo per me? Sono stato truffato da un altro libro esattamente in questo modo prima, ti lasceranno prelevare ciò che hai depositato e poi chiuderanno il tuo account. Quando ho chiesto agli operatori su Mystake se possono garantire che ciò non accadrà mi hanno risposto che non potevano. Queste sono tutte grandi bandiere rosse per me, specialmente quando mi hanno fatto aspettare un mese intero prima di accettare il mio video Kyc.

Ho seguito i loro termini e condizioni e non ho infranto nulla, ho dato loro tutto ciò che hanno chiesto e non possono darmi una ragione o una risposta adeguata al motivo per cui lo stanno facendo.

Spero davvero che tu possa aiutare perché un libro serio non si comporta in questo modo.

Caro 434am,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Hai ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui le tue vincite sono state suddivise in rate? Quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"12. POLITICA DI RECESSO E RIMBORSO

L'importo minimo per il prelievo è di 20€ o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate.

...

L'importo massimo del prelievo elaborato per un giocatore è di 7.500 € a settimana e 15.000 € al mese o equivalente, se non diversamente specificato nei Termini e condizioni di una promozione specifica. Possono essere fatte eccezioni per i giocatori con un livello VIP più alto, se del caso, a sola discrezione della Società."

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Non ho ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui hanno scelto di farlo. Si rifiutano semplicemente. Tutto quello che dicono è che è una decisione aziendale.

Ho usato Litecoin per effettuare i miei depositi su Mystake. Non ho scelto di utilizzare alcun bonus.

Sì, come puoi vedere chiaramente l'importo massimo di prelievo che puoi effettuare a settimana è di 7.500 Euro.

In qualche modo hanno cambiato le regole solo per me.

Grazie mille, 434am, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao 434,

Ti aiuterò con il reclamo d'ora in poi. Contatterò il casinò per chiedere spiegazioni.

Casinò MyStake,

Potresti spiegare perché il prelievo di 434am è limitato a 500 USD a settimana? Le vincite di 434am devono essere pagate per intero?

Ciao,

Come abbiamo verificato, l'utente è un vincitore sportivo. Sono state rilevate alcune scommesse sospette, per questo il nostro team ha deciso di dare delle restrizioni. Per ora, il giocatore può prelevare 500 USD a settimana.

distinti saluti,

È la prima volta che te lo sento dire. Ti ho chiesto così tante volte perché mi lasci prelevare solo 500 USD a settimana e non hai mai detto che fosse per questo.

In secondo luogo, penso che questa sia pura assurdità. Non ho piazzato alcuna scommessa sospetta, puoi per favore condividere cosa c'è di sospetto? Sono un giocatore molto onesto e non ho violato nulla.

Voi siete quelli che si comportano in modo sospetto. Mi hai fatto aspettare più di un mese prima di approvare un video KYC e ora mi lascerai ritirare ciò che ho depositato prima di truffarmi e chiudere il mio account. Questo è ciò che fanno gli operatori loschi.

Ciao a tutti,

Grazie per la spiegazione al team di MyStake Casino.

Caro 434am,

Tieni presente che poiché il tuo limite di prelievo è stato modificato a causa di un problema correlato alle scommesse sportive, questo reclamo verrà respinto poiché non abbiamo informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di problema.

Indipendentemente da ciò, spero che il tuo ritiro continui senza intoppi da questo punto in poi e, se desideri proseguire ulteriormente, ti ho inviato un'e-mail con suggerimenti di siti Web che trattano questo tipo di problemi.

Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.