Hallo Natalia und Olagodwin,
Wenn der Auszahlungsantrag abgelehnt wird, schreibt das System das Geld automatisch zurück.
Sie haben am 17.02.2024 um 18:41 Uhr eine Auszahlung von 751 GBP beantragt, die am selben Tag um 17.02.2024 um 19:05 Uhr abgelehnt wurde und Ihr Guthaben 1299 GBP betrug. Nach einer halben Stunde hatten Sie eine weitere Auszahlungsanfrage von 1200 GPB.
Olagodwin, ich verstehe Ihre Situation. Sie waren verwirrt, weil Sie am selben Tag mehrere Auszahlungsanfragen gestellt haben. Teilen Sie uns jedoch bitte mit, warum Ihrer Meinung nach die abgelehnte Auszahlung von 751 GBP nicht wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde. Wir haben überprüft, ob eine Systemstörung oder ein Fehler vorliegt, aber alles ist in Ordnung.
Beste grüße,
Hello Natalia and Olagodwin,
When withdrawal request is rejected, system automatically credits back the funds.
You requested withdrawal of 751GBP at 17-02-2024 18:41 which was rejected on the same day at 17-02-2024 19:05 and your balance got 1299 GBP. You had another withdrawal request of 1200GPB after a half hour.
Olagodwin, I understand your situation, you got confused because you made several withdrawal requests at the same day. But please let us know why you think that rejected withdrawal of 751GBP was not added back to your balance. We have checked if there was any system malfunction or a kind of error, but everything is in order.
Best regards,
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