Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat sich selbst ausgeschlossen, erhält aber weiterhin Werbung von MyStake, das Einzahlungen zuließ und den Ausschluss nicht respektierte. Dies hat in einer kritischen Zeit zu erheblichen finanziellen Schwierigkeiten geführt.
Ich hatte mich bei einem Selbstausschlussdienst angemeldet, mir wurde MyStake trotzdem als nicht ausschließbares Casino beworben. Einzahlungen waren weiterhin erlaubt, Geld wurde trotzdem eingezogen.
Dies hat mich in der teuersten Zeit des Kalenderjahres in eine noch schwierigere finanzielle Lage gebracht. Ich bin mir nicht sicher, was ich tun soll. Es hat mich in einen großen, großen Kampf gestürzt.
Lieber lburb27,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit MysStake Casino zu hören.
Leider steht dort nicht, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Eigentümers oder bei einem Selbstausschlussdienst automatisch gesperrt oder ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt bei xxx Casino beantragt haben?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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