Der Spieler aus Argentinien tätigte eine Einzahlung, die einen automatischen Bonus aktivierte. Jetzt können sie das Geld nicht mehr zum Spielen oder Abheben verwenden und beantragen die Deaktivierung des Bonus. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe vor 3 Tagen eine Einzahlung zum Spielen getätigt und ein Bonus wurde automatisch für mich aktiviert. Jetzt kann ich das Geld weder zum Spielen noch zum Abheben verwenden. Ich muss diesen Bonus deaktivieren.
Hallo Jenni988,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welchen Bonus haben Sie genau beansprucht? Haben Sie mehrere Spiele ausprobiert? Haben Sie versucht, den Bonus in Ihrem Casino-Konto zu stornieren? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, vor 4 Tagen wurde es geladen und ein Sportwetten-Bonus wurde aktiviert und es funktioniert bei mir nicht, weil ich weder spielen noch abheben kann. Ich habe viele Spiele ausprobiert, um zu sehen, ob es das Problem bei einem war, aber nein.
Welche Lösung können Sie mir geben?
Hallo Jenni988,
Haben Sie den Casino-Support kontaktiert, um den Bonus zu stornieren?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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