Il giocatore argentino ha effettuato un deposito che ha attivato un bonus automatico. Ora non sono in grado di utilizzare i soldi per giocare o prelevare e richiedono la disattivazione del bonus. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho effettuato un deposito per giocare 3 giorni fa e per me è stato attivato automaticamente un bonus. Adesso non mi permette di usare i soldi né per giocare né per prelevare. Ho bisogno che il bonus sia disattivato.
Ciao Jenni988,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MyStake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto esattamente? Hai provato più giochi a cui giocare? Hai provato a cancellare il bonus nel tuo account del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Si, 4 giorni fa si è caricato ed è stato attivato un bonus scommesse sportive e a me non funziona, perché non posso né giocare né prelevare, ho provato tanti giochi per vedere se era il problema in uno ma no.
Che soluzione potete darmi?
Ciao Jenni988,
Hai contattato il supporto del casinò per annullare il bonus?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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