MyStake Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die verlorene Einzahlung zurückzuerhalten.

Hallo ,

Das ist eher meine Schuld als eine Beschwerde, aber alle Support-Mitglieder, mit denen ich gesprochen habe, sind nutzlos. Sie sagen nur, dass sie mir persönlich nicht helfen können, was seltsam erscheint. Beim Einzahlen verlinkt es mich normalerweise mit meiner Bank-App, um es als verknüpfte Überweisung zu akzeptieren, sodass das Geld bei Eingang auf meinem Konto erscheint. Ich habe jedoch neulich Geld verschoben und Geld an ihren Prozessor (Santeda) (311.10) gesendet, ohne dass Kontext oder Link angeklickt wurden, sodass mein Geld jetzt auf ihren Konten verloren ist und Mystake Help nicht viel hilft. Wenn ihr mir irgendwie helfen könntet, wäre ich sehr dankbar.

Lieber macc0nf13ld,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika,

Ich habe meine Bank gebeten, einen Fall zu eröffnen und sich mit der Bank in Verbindung zu setzen, um mein Geld zurückzubekommen. Ich war jedoch sehr enttäuscht über den Mangel an Informationen/Hilfe auf santeda und auch über die mangelnde Fähigkeit von Mystake, mir zu helfen, und alle meine Agenten waren nicht hilfsbereit und haben die Fälle für mich abgeschlossen. Ich werde mit allen Aktualisierungen zurückmelden, wenn sich etwas ändert. Danke schön.

Hallo,

Update zum Geld, ich habe gestern Abend eine weitere E-Mail gesendet und ihnen mitgeteilt, dass es sich um eine Anzahlung handeln sollte, nur um es einfach zu halten. Sie haben um Beweise gebeten, und nachdem sie weitergeleitet und in ihrem System als wichtig markiert wurden, ist das Geld auf meinem Kontostand, also alles Alles in allem gute Unterstützung von ihnen, vielleicht nur ein paar nutzlose Hilfskräfte.

Lieber macc0nf13ld,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru